天津特色课程培训班

    新华网天津频道９月１８日电　滨海（塘沽）客运总站在站务全部实现计算机管理后，如何进一步通过信息化手段为旅客服务，加强内部管理成为新的问题。于是，天津交通集团滨海有限公司探索建立了一整套信息化站务管理系统，开发了一卡通系统。　

    一卡通实现正点发班机制　

    客运站为每一部进站的车辆和司机配备了一张ＩＣ卡，卡中记录着车辆的信息和司机的信息。车辆进站时，司机刷一下卡，随后，全部站务程序自动执行。车辆刷卡报班，自动开始售票并实现语音广播。车辆刷卡入位，自动播放检票广播。临发车三分钟前，自动语音催检。到点发车，司机拿卡再一刷，系统自动记录，保证正点发车，解决了经营者之间互相压点的情况。在车辆出站时，再最后刷一下，随后，车辆的整个站务流程全部完成。　

    "用一卡通实现正点发班机制，是这套系统最大的亮点。"天津滨海（塘沽）客运总站站长韩勇介绍说。以前，虽然应用了计算机管理，但是，座位不坐满，车不走。有了一卡通，严格了发车制度，保证了准点发车，旅客的合法权益得到保证，没有了投诉，经营者之间的矛盾少了，客运站腾出精力搞发展。以前，每辆车一个月要３０张核算单，几百辆车几千张单子，要一张一张核对，有了一卡通就不用了，各种业务数据只需轻轻一刷，剩下的事情，就都交给计算机解决了。　

    今后，车辆安全检查、卫生检查以及维修车间、加油站全部将实现一卡通管理和结算，既方便了司机，也方便了客运站。哪一项卡中没有记录，就没办法进行下一步，一卡通实现了各业务流程的制度化，用信息化手段固化了每一项的业务。同时，卡片中记录的车辆发车信息等数据，还方便稽查人员在道路上对车辆进行监控管理。　

    用信息化理念提升服务水平　

    滨海（塘沽）客运总站还利用信息化手段提升了服务水平。　

    --实施的自助售检票系统，通过与客运站系统互联网接口和银行系统的结合，旅客可以方便地在自助售票机上使用银行的银联卡实现自助购票或站外售票点购票。　

    --利用车票上的条形码和扫描设备，自助检票机保证了旅客快速通过检票口，同时以语音方式进行提示，方便了旅客，使站内检票管理变得方便、快捷。　

    --区域联网票务系统，实现了跨区域的联网售票、检票、退票、查询和结算等功能。　

    --运用于站内、场内的远程图像监控及联网报警系统，不仅提高了反映实效，对营运车辆的监控，也大幅度提高了经营效益，避免了营运风险等。